Perchè passare al VoIP?
Vediamo insieme quali sono i principali benefici che i nostri sistemi possono apportare a qualsiasi azienda: dallo studio professionale alla PMI sino alla grande azienda con sedi dislocate in vari paesi. Citando l'ing. Terreni, CEO del nostro partner VoipVoice, proviamo innanzitutto a spiegare che cos’è il VoIP.
Una prima risposta, wikipediana, potrebbe essere questa: “In telecomunicazioni e informatica con Voice over IP (Voce tramite protocollo Internet), acronimo VoIP, si intende una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet o una qualsiasi altra rete dedicata a commutazione di pacchetto che utilizzi il protocollo IP senza connessione per il trasporto dati.”
In realtà potremmo dare una definizione migliore: IL VoIP E’ UN INVESTIMENTO!
A parte abbattere il costo delle chiamate, a parte abbattere il costo dei canoni, a parte migliorare la produttività di un’azienda perché cambia il modo di comunicare, il VoIP è una delle poche tecnologie che in poco tempo, dopo aver speso i soldi per installarlo, non solo si ripaga da solo, ma poi si comincia a risparmiare e a rimanere al passo con i tempi.
Però se dovessimo veramente spiegare cosa sia il Voip diremmo che: IL VoIP E’ UN’OPPORTUNITA’!
Una delle tante che esistono, certo, ma che può rendere il nostro paese più moderno, cavalcando la Rivoluzione IP che sta cambiando il nostro pianeta.
Ecco come i nostri sistemi possono rivoluzionare il modo di lavorare:
Attivazione di nuove linee telefoniche in poche ore
Offriamo la possibilità di attivare qualsiasi numero geografico con prefissi a scelta su tutto il territorio nazionale in poche ore. Creazione di GNR 10/100/1000 numeri in Selezione Passante in DDI. Portabilità dirette da: Brennercom, BT Italia, Colt Telecom, Convergenze, Eutelia, Fastweb, Flynet, MC Link, Messagenet, Opitel, Telecom Italia, Tiscali, Teleunit, TWT, Uno Communications, Vodafone, Welcome Italia, Wind. Portabilità da qualsiasi Provider VoIP.
Riduzione dei costi di chiamata
È possibile risparmiare sostanzialmente utilizzando le nostre tariffe VoIP per le chiamate urbane, interurbane, internazionali o verso cellulari. Disponibili listini riservati MEPA per le PPAA o listini riservati per aziende con alto volume di traffico telefonico. Azzerare i costi contattando o facendosi contattare da interni, uffici remoti, telelavoratori o agenti di commercio con telefonate gratuite. Ogni nuova linea telefonica supporta più chiamate simultanee incrementabili senza rincari sul canone. Eliminare i costi per i numeri verdi utilizzando la tecnologia WebRTC.
Non necessita di cablaggio telefonico separato – Utilizza la Rete Informatica
Un sistema telefonico VoIP consente di collegare telefoni hardware direttamente a una porta di rete standard (che può condividere con il computer adiacente). I telefoni software possono essere installati direttamente sul PC. Questo significa che non è necessario installare una rete di cablaggio separata per il sistema telefonico, con vantaggi di maggiore flessibilità nell’aggiungere utenti/interni e un risparmio notevole sulle nuove installazioni di reti dati così condivise. Se vi state muovendo in un nuovo ufficio e non avete ancora installato il cablaggio telefonico, è possibile risparmiare notevolmente installando solamente una rete per computer.
Nessun Vendor Lock-In
I sistemi di telefonia VoIP sono a standard aperto. Tutti i moderni sistemi IP PBX utilizzano il protocollo SIP. Questo significa che è possibile utilizzare telefoni IP SIP generici o VoIP gateway hardware. Al contrario, un sistema telefonico proprietario spesso richiede telefoni e moduli di espansione proprietari, progettati appositamente per quel sistema.
Scalabile
I sistemi proprietari diventano velocemente obsoleti: l'aggiunta di più linee telefoniche o espansioni richiede aggiornamenti hardware costosi e in alcuni casi è necessario un nuovo sistema. Non è così con un sistema telefonico VoIP: un computer standard può gestire facilmente un gran numero di linee telefoniche ed interni – basta aggiungere più telefoni alla rete per espandersi!
Migliore Servizio Clienti e Produttività
Poiché le chiamate sono basate sul computer, è molto più facile per noi integrarci con le applicazioni aziendali. Per esempio: una chiamata in arrivo può visualizzare in automatico la scheda del cliente chiamante, migliorando il servizio al cliente e tagliando il costo in termini di tempo. Le chiamate in uscita possono essere gestite direttamente da Outlook o un software CRM, eliminando la necessità per l'utente di digitare il numero di telefono.
Più funzioni incluse come Standard
Poiché i nostri sistemi sono basati su software, è più facile per noi migliorare il set di funzionalità e prestazioni. I nostri sistemi telefonici dispongono di un ricco set di funzionalità, tra cui risponditori automatici, segreteria telefonica, accodamento della chiamata, messaggi, conferenze e altro ancora. Queste opzioni, nei sistemi proprietari, sono spesso componenti aggiuntivi molto costosi.
Migliore controllo con una migliore reportistica
Il sistema di reporting basato su web consente di generare report avanzati sulle chiamate in entrata e in uscita, rapporti statistici su code nonché produrre rapporti sul traffico e costi chiamata. I report possono essere esportati nei più comuni formati di file compresi CSV, PDF e RTF. L'applicazione mostra gli Interni e lo Stato Linea
I sistemi proprietari spesso richiedono telefoni costosi per avere un'idea di cosa sta succedendo nel vostro sistema telefonico. Anche allora, alcune informazioni di stato sono poco leggibili. Con il sistema telefonico 3CX, il client 3CXPhone per Android, iOS e Windows mostra chiaramente quando gli utenti sono disponibili a ricevere le chiamate (presenza). Inoltre, è anche possibile controllare, in tempo reale, se i clienti vengono serviti in modo tempestivo.
Telelavoro / Utilizzo in Remoto con gli Smartphone.
Utilizzando il software per Windows, Android e iPhone, gli utenti remoti possono ricevere ed effettuare chiamate tramite il sistema telefonico aziendale da qualsiasi luogo utilizzando il proprio smartphone o computer portatile.
Consegna dei Fax e messaggi vocali alla casella di posta in arrivo
I fax in entrata vengono convertiti in PDF ed inoltrati all’utente attraverso l’email, senza la necessità di alcun fax server. Allo stesso modo i messaggi vocali vengono convertiti in file audio e trasmessi via e-mail
Funzionalità click-to-call
Con click-to-call, i visitatori di un sito web possono chiamare o videochiamare gratuitamente un’azienda direttamente dal browser, senza dover scaricare software aggiuntivi. Gli utenti interni all’azienda possono, nel corso della stessa telefonata, iniziare a condividere lo schermo del proprio PC in modo da mostrare direttamente i nuovi prodotti o fornire più dettagli sull’assistenza offerta e innalzare così il livello di servizio alla clientela. In questo modo sarà possibile eliminare il costo di un numero verde con un valore aggiunto per il customer care. Oltre a ciò, ogni interno dispone di un link personale per effettuare videochiamate via WebRTC e potrà quindi avviare con chiunque una videoconferenza in pochi secondi semplicemente condividendo tale link.
Videoconferenza client-less integrata
Sistema di videoconferenza integrato per la gestione di meeting aziendali o eventi con la clientela. Ciò consente alle aziende di risparmiare tempo e denaro ospitando meeting virtuali, godendo al contempo dei vantaggi della comunicazione faccia-a-faccia. Il sistema grazie alla tecnologia WebRTC non necessita di software client da installare nei pc dei partecipanti che hanno bisogno solo di un browser.
